Tag: badania rynku (2)

Panel do zadań specjalnych

Mówiąc o konsumentach należy podkreślić dwie rzeczy. Po pierwsze nastawieni są oni na ciągłe zmiany, a po drugie lubią gromadzić się w jednym miejscu.

Stąd też realizując procesy badawcze warto zwrócić uwagę na panele badawcze, które umożliwiają systematyczne zapoznawanie się z opiniami klientów. To zaś przekłada się na budowanie pozytywnego wizerunku marki w społeczeństwie oraz dostosowanie swojej oferty do wymagań jej odbiorców.

 

Metoda otwierająca się na nowe

Wśród największy zalet takich paneli wymienić można:

  • możliwość przeprowadzenia całego badania online;
  • obniżenie potrzebnych kosztów na realizację badania;
  • objęcie użytkowników paneli systemem motywacyjnym;
  • szybka analiza pozyskanych danych.

Wszystko to sprawia, że panel badawczy postrzegany jest jako jedno z najbardziej komfortowych narzędzi badawczych. Tym samym dają one szansę na stosunkowo szybkie i efektywne przeprowadzenie procesu, co wpłynie na osiągane wyniki i stopień realizacji celów rozwojowych.

 

Narzędzia z widokiem na przyszłość

Duży wybór narzędzi badawczych pozwala na dobranie takiej metody, która przyczyni się do wydobycie wszelkich potrzebnych informacji, a przy tym da szansę do wprowadzenia rozwiązań, które:

  • będą stanowić silną podstawę do realizacji obranych celów;
  • uwzględnią tak aktualną sytuację, jak i zmiany, które mogą mieć miejsce;
  • wpłyną na zrozumienie swojej pozycji wobec konkurencji;
  • usprawnią proces podejmowania decyzji.

 

Zalety, zalety, zalety...

Z pewnością panel badawczy jest narzędziem, które warto zastosować, jeśli:

  • odbiorcy badania będą w stanie wypełnić ankietę online;
  • zwraca się uwagę na komfort i prawdomówność badanych;
  • ważny jest krótki czas badania i jego niska cena.

W szczególności należy zwrócić uwagę na system motywacyjny, którym obejmowanie są użytkownicy paneli. Wypełniając ankiety otrzymują oni odpowiednią ilość punktów, które następnie można zamienić na konkretne nagrody.


Proces gotowy na prawdziwe wyniki
Przede wszystkim narzędzie to pokazuje jak ważne jest dobranie odpowiedniego narzędzie do celu badania, który powinien uwzględniać także grupę osób. Źle dobrane narzędzie może przyczynić się do otrzymania zafałszowanych wyników. Tak samo jest w przypadku panelu badawczego – jeśli narzędzie to zostanie zastosowane w obrębie osób, które nie posiadają odpowiednio wysokich kompetencji to wyniki niestety będą wątpliwe. Stąd tak ważny jest etap, na którym ustala się cel badania, nad którym pracuje się w ciągu całego procesu badawczego.


Kompleksowe Badania NPS w Twojej branży

Jeśli poszukujecie Państwo możliwości na efektywne zmiany w kontaktach z klientami, przynoszących zyski lojalnych konsumentów oraz faktyczny wzrost liczby pozytywnych opinii, dotyczących jakości produktów i usług oferowanych przez Państwa markę – warto zapoznać się z badaniami NPS.
 
Zaangażowanie badania NPS w perspektywę rozwoju na wielu płaszczyznach przynosi widoczne korzyści. Tworzenie marki bliskiej klientom, w oparciu o ich opinie, pozwala na przyjrzenie się oferowanym przez przedsiębiorstwo produktom i usługom oczami: krytyków, klientów neutralnych oraz promotorów marki. Dzięki dokładnemu poznaniu wspomnianych opinii, cykliczne badania NPS pozwalają na zbudowanie trwałych relacji z klientami 
i zrozumieniu ich potrzeb.
 
Sukces przy stosowaniu badań NPS 
Stały monitoring postrzegania jakości Państwa marki w opiniach klientów, można wykorzystać w procesach zmian marketingowych w firmie oraz zastosować do badań całej gałęzi rynku, w której funkcjonuje przedsiębiorstwo. Badania NPS cechują się dużą elastycznością. Ich uniwersalność opierająca się na możliwości przebadania dużych grup respondentów za pomocą łatwej w obsłudze aplikacji online SurvGo™, sprawia że szybko można otrzymać dużą liczbę odpowiedzi dotyczących wybranych produktów i usług lub marki w ogóle.
 
Zyskanie przewagi nad konkurencją, czy też rozwój produktów i usług w oparciu o wystawione oceny, nowe standardy w obsłudze klienta – to tylko niektóre z możliwości zmian, jakie niesie za sobą badanie opinii z zaangażowaniem wskaźnika NPS.
 
Szybkie i proste rozwiązania   
Wspomniana aplikacja SurvGo™, pozwala na wykreowanie własnej ankiety dla badań opinii klientów. Intuicyjnie przygotowane rozwiązania aplikacji pod okiem ekspertów BioStat®, umożliwiają także wykorzystanie gotowych szablonów (także z wykorzystaniem badania NPS). 
 
Gotowe ankiety można wysłać do wybranej grupy panelistów, których opinie chcemy poznać, na kilka wygodnych sposobów:
  • Zapraszając ich do wypełnienia ankiety poprzez e-mail,
  • Umieszczając dedykowany link na portalu społecznościowym,
  • Przesyłając zaproszenie do badania poprzez SMS.
Wyniki z wypełnionych badań podlegają pod Państwa stały monitoring w postaci przejrzystych tabel i wykresów. Istnieje także możliwość modyfikacji kwestionariusza badań w trakcie jego trwania. Dzięki tej 100% elastyczności można dopasować badanie do Państwa biznesu. 
 
Zapraszamy do zapoznania się z aplikacją SurvGo™, stworzoną przez najlepszych specjalistów ds. badań marketingowych marki BioStat®