Tag: analizy rynku (1)

Kompleksowe Badania NPS w Twojej branży

Jeśli poszukujecie Państwo możliwości na efektywne zmiany w kontaktach z klientami, przynoszących zyski lojalnych konsumentów oraz faktyczny wzrost liczby pozytywnych opinii, dotyczących jakości produktów i usług oferowanych przez Państwa markę – warto zapoznać się z badaniami NPS.
 
Zaangażowanie badania NPS w perspektywę rozwoju na wielu płaszczyznach przynosi widoczne korzyści. Tworzenie marki bliskiej klientom, w oparciu o ich opinie, pozwala na przyjrzenie się oferowanym przez przedsiębiorstwo produktom i usługom oczami: krytyków, klientów neutralnych oraz promotorów marki. Dzięki dokładnemu poznaniu wspomnianych opinii, cykliczne badania NPS pozwalają na zbudowanie trwałych relacji z klientami 
i zrozumieniu ich potrzeb.
 
Sukces przy stosowaniu badań NPS 
Stały monitoring postrzegania jakości Państwa marki w opiniach klientów, można wykorzystać w procesach zmian marketingowych w firmie oraz zastosować do badań całej gałęzi rynku, w której funkcjonuje przedsiębiorstwo. Badania NPS cechują się dużą elastycznością. Ich uniwersalność opierająca się na możliwości przebadania dużych grup respondentów za pomocą łatwej w obsłudze aplikacji online SurvGo™, sprawia że szybko można otrzymać dużą liczbę odpowiedzi dotyczących wybranych produktów i usług lub marki w ogóle.
 
Zyskanie przewagi nad konkurencją, czy też rozwój produktów i usług w oparciu o wystawione oceny, nowe standardy w obsłudze klienta – to tylko niektóre z możliwości zmian, jakie niesie za sobą badanie opinii z zaangażowaniem wskaźnika NPS.
 
Szybkie i proste rozwiązania   
Wspomniana aplikacja SurvGo™, pozwala na wykreowanie własnej ankiety dla badań opinii klientów. Intuicyjnie przygotowane rozwiązania aplikacji pod okiem ekspertów BioStat®, umożliwiają także wykorzystanie gotowych szablonów (także z wykorzystaniem badania NPS). 
 
Gotowe ankiety można wysłać do wybranej grupy panelistów, których opinie chcemy poznać, na kilka wygodnych sposobów:
  • Zapraszając ich do wypełnienia ankiety poprzez e-mail,
  • Umieszczając dedykowany link na portalu społecznościowym,
  • Przesyłając zaproszenie do badania poprzez SMS.
Wyniki z wypełnionych badań podlegają pod Państwa stały monitoring w postaci przejrzystych tabel i wykresów. Istnieje także możliwość modyfikacji kwestionariusza badań w trakcie jego trwania. Dzięki tej 100% elastyczności można dopasować badanie do Państwa biznesu. 
 
Zapraszamy do zapoznania się z aplikacją SurvGo™, stworzoną przez najlepszych specjalistów ds. badań marketingowych marki BioStat®